smerchenko (smerchenko) wrote,
smerchenko
smerchenko

Помогите автоледи выбрать дилера BMW

Решила приобрести немца. Всегда считала, что BMW – самый надёжный, безопасный и максимально комфортный автомобиль. Я определилась с моделью и серией (BMW 3 Гран Туризмо), но пока не могу выбрать дилера.




Покупать машину буду либо в Москве, либо в Петербурге, так как дилерские центры предлагают огромный выбор авто, да и цена меня вполне устраивает (стоимость Гранд Туризмо начинается от 2,3 млн рублей). Не буду вдаваться в подробности описания характеристик автомобиля, всё можно посмотреть в интернете. Я за рулем больше 7 лет, поэтому задавать вопросы типа «На что стоит обратить внимание, и какие у BMW есть болячки?» я тоже не стану, но хочу попросить совета в выборе дилера. С этим у меня возникли реальные проблемы, поэтому я рассчитываю, что вы мне подскажете, к кому лучше обратиться.

В интернете я начиталась отзывов и поняла, что сервис во многих московских и питерских отделениях BMW очень сильно хромает. В СПб так вообще творится какая-то жуть. Мне кажется, что я нисколько не преувеличу, если скажу, что питерские дилерские центры подрывают авторитет всей компании BMW своим непрофессионализмом и некомпетентностью. Я уже замучалась их сравнивать между собой, потому что ни «Аксель», ни «Евросиб» меня не впечатлили.

Люди очень часто жалуются на пренебрежительное отношение к клиентам и отвратительное сервисное обслуживание. Судя по отзывам, его вообще нет.






Гарантийное обслуживание походу тоже отсутствует. Некоторые жалуются на непрофессионализм мастеров, которым приходится ещё и доплачивать за ремонт автомобиля бешеные деньги. Одна автоледи потратила на переобувку больше 55 тысяч рублей(!), учитывая, что сделать это должны были бесплатно.






Походу, в Питере не очень-то заботятся о качестве обслуживания, а просто разводят на деньги. Сервис, одним словом, на нуле. Даже обратная связь с клиентами не налажена, а негативные отзывы о себе дилеры просто удаляют из сети, да и дозвониться до них невозможно. Я пыталась поговорить с менеджерами «Акселя» и «Евросиба», но мой звонок проигнорировали. Я, значит, хочу проконсультироваться, а они даже трубку не берут. Нормально. Да с таким отношением к клиентам дилерские центры в СПб растеряют всех своих покупателей. Лично мне неприятно, что меня проигнорировали, может, я бы машину у них купила. Но теперь я реально понимаю, что плевать дилеры хотели на своих клиентов, да и на имидж всей компании BMW.
Так что покупать автомобиль в Петербурге я точно не буду. Мне не нужны все эти проблемы. Остается надежда на московские дилерские центры. Надеюсь, хотя бы у одного из них имеется достойное обслуживание клиентов. Всё-таки сервис – лицо компании, услуги дилера должны оправдывать себя, иначе он рискует остаться без покупателей.

з.ы. В таком случае помогите автоледи выбрать дилера в Мск, так как питерские очень сильно разочаровали. Может, вы или ваши знакомые уже покупали BMW у хорошего дилера и подскажут, к кому лучше обратиться.

Tags: bmw, автоледи, аксель моторс, дилер bmw, евросиб лахта
Subscribe

Recent Posts from This Journal

promo smerchenko march 5, 2015 12:34
Buy for 20 tokens
Здесь вы можете разместить свою запись
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 8 comments